Framework Octalysis para gamificar a tu equipo comercial

En el mundo de las ventas, mantener a tu equipo comercial motivado y enfocado puede ser un desafío constante. Los incentivos económicos son, sin lugar a dudas, un potente recurso para desafiarlos a tener éxito, pero en ocasiones no es suficiente y el riesgo a agotarlos y quemarlos en un intento infructuoso de lograr sus objetivos puede llegar a ser desalentador. Aquí es donde entra en juego el framework Octalysis propuesto por el autor Yu-Kai-Chou, para gamificar a tu equipo comercial, un marco de trabajo plagado de técnicas que pueden hacer la experiencia de tus equipos algo completamente diferencial.

Este artículo explora cómo la gamificación, aplicada mediante el modelo Octalysis, puede producir importantes beneficios en los resultados de tu equipo y en su motivación hacia los retos que se les plantean regularmente.

¿Qué es la gamificación?

La gamificación en las empresas se refiere a la aplicación de mecánicas y principios que encontramos en los juegos en contextos no lúdicos, como el trabajo o la educación, con el objetivo de aumentar la participación, la motivación, el nivel de compromiso o los resultados por ejemplo.

Tradicionalmente se ha tratado de gamificar el trabajo de los equipos comerciales, pero se ha hecho con los ya manidos Puntos (Points), Insignias (Badges) y tableros de líderes (Leader boards). A estas mecánicas se las conoce con el acrónimo PBL (PBL).

Sin embargo en las últimas décadas nuevos frameworks se han propuesto, uno de los cuales ha sido acogido ampliamente y se ha testado e implementado en importantes organizaciones. Se trata del modelo Octalysis. Este modelo propone poner a la persona en el centro (en este caso cada miembro del equipo comercial) desde ahí se han de identificar las motivaciones personales que más le impactan.

Una vez identificadas estas motivaciones las podemos categorizar en ocho grupos:

Drivers de motivación Octalysis

1. Trascendencia: se trata de un motivador que evoca ese sentimiento épico de hacer algo que te superará más allá de la vida. Un ejemplo muy claro es la motivación que te dan los hijos y como, por ellos eres capaz de hacer acciones extraordinarias.

2. Logro: apela a la superación de un reto, es un motivador clave para provocar un esfuerzo extra que tiene la recompensa del objetivo alcanzado.

3. Creatividad: en este caso el motivador propone que las personas busquemos el pensamiento lateral, la originalidad y el salirnos de la caja para superar nuestros retos. La recompensa está en lo capaz que eres de salirte de lo habitual para lograr el objetivo.

4. Sentimiento de propiedad: Se trata de la sensación de poseer algo que los demás no tienen e incluso anhelan y, desde el otro lado, de la sensación de poder arrebatar algo con tu esfuerzo. Un motivador muy humano.

5. Influencia y reconocimiento social: En un mundo en el que estamos expuestos a las RRSS el poder ostentar un cierto “poder” social es algo atractivo para muchas personas y se convierte en un motivador poderoso.

6. Escasez: saber que sólo uno o unos pocos van a conseguir algo hace que sea más atractivo y que el tesón y esfuerzo por lograrlo se incremente. La escasez es un motivador negativo pero muy potente.

7. Imprevisilidad: trabajar sabiendo que, en cualquier momento, puedo llegar un bonus de forma “aleatoria” y no controlada puede ser un aliciente muy interesante para los comerciales.

8. Pérdida y temor a la pérdida: empezar el mes con el 120% del bonus pero poder irlo perdiendo a medida que te quedas distanciado de los objetivos del mes es un motivador para tratar de mantenerte en el nivel máximo de tu desempeño desde el día 1.

Beneficios de usar el framework octalysis en tus equipos

Implementar este tipo de gamificación en tu equipo comercial ofrece múltiples beneficios:

Aumento de la motivación: La competencia saludable y los incentivos visibles impulsan el esfuerzo y el compromiso.

Mejora del rendimiento: Los elementos de juego pueden llevar a un aumento en las ventas al establecer objetivos claros y proporcionar recompensas basadas en los distintos motivadores y teniendo en cuenta cuáles son los que están más presentes entre tu equipo.

Mejor ambiente laboral: La gamificación puede hacer que el trabajo sea más divertido y estimulante, lo que mejora la satisfacción y reduce la rotación de empleados.

Datos accionables: Los sistemas gamificados generan datos que pueden analizarse para mejorar las estrategias de ventas y capacitación, hacer un seguimiento y tratar de entender la trazabilidad de cada estrategia tomada puede ayudarte a planificar mejor a tu equipo.

Más allá de los rankings y las insignias

Mientras que los rankings e insignias son componentes comunes de la gamificación, es crucial ir más allá para crear un sistema que motive de manera sostenida y significativa. Esto implica entender las motivaciones intrínsecas y extrínsecas de los empleados y diseñar un programa que hable de ambos tipos de motivación, el modelo Octalysis es una muy buena opción para gamificar a tus equipos de una forma más suave, más realista y más adaptada a las necesidades y realidad de las personas que gestionas y lideras.

Cómo profundizar en la implementación de la gamificación

Para implementar la gamificación de manera efectiva en tu equipo comercial, considera los siguientes pasos adicionales:

Análisis de las necesidades del equipo: comprende las áreas de mejora y los objetivos específicos que deseas lograr con la gamificación, puedes tratar de crear el mapa de empatía de tu equipo para poder entenderlos mejor.

Diseño personalizado del sistema: crea un programa de gamificación que se adapte a las necesidades y la cultura de tu equipo, olvídate de los tópicos y utiliza los drivers que realmente promuevan a la acción y motivación de tu equipo.

Capacitación y orientación: proporciona a tus empleados la formación necesaria para entender el sistema que diseñes y motivarlos a participar activamente.

Evaluación y ajustes continuos: realiza un seguimiento del rendimiento del programa de gamificación y realiza ajustes según sea necesario para garantizar su efectividad a largo plazo.

¡Pasa a la acción!

¿Estás interesad@ en gamificar a tu equipo? Si deseas explorar más sobre cómo el modelo Octalysis puede transformar tu entorno de ventas, no dudes en contactarnos desde este enlace. Podemos proporcionarte más información y ayudarte a diseñar un sistema de gamificación que se ajuste perfectamente a las necesidades y objetivos de tu equipo.

Conclusión

La gamificación, a través del modelo Octalysis, ofrece un marco de trabajo para aumentar la motivación y el rendimiento en equipos comerciales. 

Al entender y aplicar los core drivers adecuadamente, puedes convertir el trabajo diario en una experiencia más dinámica y atractiva que fomente un ambiente de trabajo más satisfactorio y productivo. ¡Atrévete a gamificar y observa cómo tu equipo alcanza nuevas cotas de éxito y satisfacción laboral!